Psicólogo(a) Supervisor(a) de Operaciones

Perfil de Puesto: Psicólogo(a) – Sectorista de Salas de Tragamonedas

Objetivo del Puesto

Gestionar y supervisar integralmente más de 10 salas de tragamonedas, asegurando la eficiencia operativa, correcta coordinación entre áreas de soporte y el adecuado funcionamiento de las salas, con enfoque en análisis de indicadores, toma de decisiones y optimización de resultados.

Requisitos del Perfil

• Profesional titulado(a) en Psicología.
• Experiencia mínima de 3 años en roles operativos o administrativos, idealmente en rubros similares (casinos, entretenimiento, retail multisede).
• Deseable experiencia o conocimiento en tragamonedas, apuestas o ludopatía.
• Manejo y lectura de indicadores de gestión (KPIs).
• Experiencia coordinando con múltiples áreas.
• Alta capacidad administrativa y de gestión.
• Disponibilidad para trabajo de campo (visitas constantes a salas).

Funciones Principales

• Supervisar la operación de más de 10 salas de tragamonedas.
• Coordinar con todas las áreas de soporte: técnica, sistemas, mantenimiento, legal, producción y marketing.
• Asegurar el correcto funcionamiento operativo de cada sala.
• Analizar indicadores (KPIs, rendimiento, ventas/apuestas) y tomar acciones correctivas.
• Realizar seguimiento al desempeño general de las salas.
• Detectar incidencias operativas y gestionar soluciones oportunas.
• Supervisar estándares de servicio, orden y funcionamiento en cada sede.
• Elaborar reportes de gestión y resultados.
• Proponer mejoras en la operación basadas en análisis de indicadores.
• Seguimiento a clima y cultura organizacional.
• Realizar diagnóstico organizacional y elaborar planes de acción orientados a fortalecer la cultura y el desempeño laboral.
• Coordinar capacitaciones relacionadas con habilidades blandas, trabajo en equipo, servicio al cliente y manejo del estrés.
• Monitorear indicadores de gestión humana y presentar reportes de avances, hallazgos y oportunidades de mejora.
• Asegurar el cumplimiento de lineamientos internos vinculados al bienestar del colaborador y desarrollo organizacional.